Każdy zakupiony w sklepie Doughnut produkt można reklamować z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od daty otrzymania produktu przez Konsumenta. Podstawę do zgłaszania reklamacji stanowi dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury. 

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od chwili otrzymania przesyłki zwrotnej od Klienta. Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email jaki podał podczas składnia zamówienia lub telefonicznie na numer podany podczas składania zamówienia.

UWAGA: Zwroty i reklamacje prosimy wysyłać za pośrednictwem poczty lub firm kurierskich. Nie przyjmujemy zwrotów/reklamacji dostarczanych osobiście. Nie odbieramy paczek wysłanych do Paczkomatów oraz nadanych za pobraniem.

Jeżeli klient nie odbierze odrzuconej reklamacji w ciągu 3 miesięcy od otrzymania decyzji towar zostanie zutylizowany.

ADRES DO ZWROTÓW/REKLAMACJI:

EXXO Sp. z o.o.,
ul. Uczniowska 33
80-530 Gdańsk

e-mail: sklep@doughnut.pl

FORMULARZ REKLAMACYJNY