Każdy zakupiony w sklepie Doughnut produkt można reklamować z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od daty otrzymania produktu przez Konsumenta. Podstawę do zgłaszania reklamacji stanowi dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od chwili otrzymania przesyłki zwrotnej od Klienta. Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email jaki podał podczas składnia zamówienia lub telefonicznie na numer podany podczas składania zamówienia.
UWAGA: Zwroty i reklamacje prosimy wysyłać za pośrednictwem poczty lub firm kurierskich. Nie przyjmujemy zwrotów/reklamacji dostarczanych osobiście. Nie odbieramy paczek wysłanych do Paczkomatów oraz nadanych za pobraniem.
Formularz reklamacyjny znajduje się tutaj
ADRES DO REKLAMACJI:
EXXO Sp. z o.o.
ul. Uczniowska 33
80-530 Gdańsk
z dopiskiem "REKLAMACJA"
Jeżeli Klient nie odbierze odrzuconej reklamacji w ciągu 3 miesięcy od otrzymania decyzji towar zostanie zutylizowany.